华为视频会议TP3218交付测试时，通过SMC调度一个包含TP3218和9050的简单会议，在9050上观看TP3218的左右屏画面时会出现周期性的视频卡顿问题。

告警信息

通过SMC查看TP3218左右屏会场的网络状态，有1%到5%的丢包。

处理过程

1） 分别登录TP3218的左主右三个编解码器的web页面，进入“维护->系统状态->线路状态”页签查看，发现主编解码的LAN1网口工作状态为100M全双工，而左右编解码器的LAN1口工作状态为100M单双工，基本确认问题出在单双工身上。

2） 将左主右编解码器的LAN1网口工作状态指定为100M全双工模式，再次调度相同的会议时，9050观看左右屏画面时已经没有卡顿问题，但是观看主屏画面时出现了更严重的卡顿问题，怀疑与TP3218内部交换机的配置有关。

3） 将TP3218内部交换机连接左主右编解码器的端口工作模式强制指定为100M全双工模式，再次调度会议测试，问题解决。

注：（1）编解码器修改网口工作模式方式：进入“系统配置->网络->IP”页签，选择“网口模式”为“100M/全双工”；

（2）交换机指定端口工作模式方式（以修改端口2工作模式为例）：串口登录交换机，输入命令“system-view”进入系统视图，输入命令“interface e0/0/2”进入端口2配置页面，输入命令“duplex full”修改端口工作模式为全双工，然后输入命令“save”保存配置即可。

根因

视频卡顿问题一般都是网络丢包引起的，在交付测试时，发现9050观看TP3218的中屏时没有卡顿现象，只是在观看左右屏时出现卡顿，推测问题出在TP3218内部交换机身上。

建议与总结

视频问题80%以上是网络问题引起的，在排查网络故障时，要根据问题现象，有目的性的对网络进行排查，尤其三屏智真，需对内部交换网络进行重点排查。