问题描述

设备组装完成，加电测试时，主流和辅流同时进行信号的输出。主显示屏无任何画面的显示，辅流的显示屏一切正常，主流显示屏一直处于黑屏状态。

告警信息

设备无任何告警信息，无任何错误提示。

处理过程

重新把终端和显示器的连接线缆进行检测和连接端口是否错误，在确认不是连接线缆和接错接口的问题。把主流显示器插在辅流的接口上，显示器可以正常显示画面，初步确认是主流的接口或是主流线缆的问题，为进一步确定单问题所在，把辅流的显示器放在主流上同样无显示。重新插拔线缆进行重新连接扎线，主流显示屏又可以正常显示画面，黑屏现象没有在出现，画面可以正常的输出，由于HDMI高清接口比较松很容易松动，重新捆扎故障排除。

根因

出现此故障的原因一般分为以下几种情况，第一，显示器与终端的线缆连接错误，导致没有信息输入造成显示屏黑屏。第二，显示器本身存在着问题，导致显示器黑屏。第三，就是终端没有信号输出显示器接收不到信号造成显示器黑屏，终端主流接口存在问题。

建议与总结

在安装完成以后要仔细查看设备线缆是否有松动的现象，进行线缆的捆扎和整理，防止意外事件造成接线松动，出现难以排查的故障现象严格按照服务流程进行项目的实施。