企业网络存在第三方系统调用我司视频会议终端API接口进行会议控制和状态获取等操作,第三方系统调用9039A终端API接口正常,在调用TE50终端(版本号: TE60 V100R001C10SPC300 )失败,终端反馈错误信息。

 告警信息

第三方调用TE50终端API接口时终端返回 {"success":0,"exception":{"id":4}} 的错误信息

 处理过程

1.根据终端返回的信息进行原因确认,{"success":0,"exception":{"id":4}}错误信息表示第三方系统访问终端的80端口,即使用http方式登录终端;

2.查看终端配置是否支持http方式登录,登录终端web界面按系统配置->安全->web登录 的路径检查http配置,发现该配置为禁用模式;

3.将http配置为启用模式后问题解决。

 根因

测试使用的TE50终端版本( TE60 V100R001C10SPC300)为红线版本,按照红线要求默认禁用http访问,造成第三发系统无法使用http方式调用接口

 解决方案

登录终端web界面按系统配置->安全->web登录的路径将http配置为启用模式