前提：客户完全按照《HUAWEI SMC2.0 V100R003C00 产品文档 01》产品文档安装SMC2.0的杀毒软件officescan，安装最后一步出现，安装程序无法初始化服务器，请联系您的供应商以获取帮助。

 告警信息

NA

 处理过程

1、联系officescan杀毒软件厂家，根据厂家提供的操作指南重新检查安装环境和安装步骤，确认安装环境和安装过程没有问题；
2、根据厂家推荐，彻底卸载并重新安装软件，问题依旧；
3、按照厂家提示，更换服务器站点，由IIS改变为Apache，问题解决

 解决方案

按照厂家提示，更换服务器站点，由IIS改变为Apache（公司操作指导书提示选IIS服务器，现改选Apache服务器2.0选项），问题解决