宝利通视频会议系统属于视频会议行业一个品牌。视频会议系统召开会议的方式通常是通过会议管理系统经过网络由上级机 构呼叫下级机构来完成的。所以它的故障现象通常有以下几种:

1、声音系统故障 故障现象:①会场听不到对方声 音:②对方昕不到你的声 音:③音箱有啸叫声或回声传出。

处理办法:有以上①②两种情况出现的应先检 查音控设备。调音台和话筒是 否打开，调音 台相对应的推子是否推到 正确状态。如果音控设备运行 正常，可根 据情况逐一排查。

有①情况出现的请检 查以下设备和线路 :电视机到设备的音频 线是否接好 ，插拔不当会引起线缆接头松动 ;电视机的音量是否调整到适当位置; 设备的遥控器音量是否调整到适当位置 :通过会议管理系统的会议控制 查看对方 会场是否静音。

有②现象出现的可以用下列方式解决:先通过近端画面显示看是 否本地会场静音了，如果没有处于静音模式应检查麦克风连接线和麦克风是否 正常，麦克风出故障的情况非常少，多半是线缆没插好，也可能是由 于线缆磨损造成的短路或断路的情况。有③的情况出现是由 于调音台相对应的话筒增益过高引 起 ，调到适当位置即可。

2、画面显示故障 故障现象: 电视机没有显示远端和近端画面。

处理办法:先检查设备到电视机的视频线是否接好，可用万用表来测量:电 视机是否调到了正确的 AV 频道:如果安装有矩阵的单位应先检查矩阵是否切换 到位，然后再检查终端视频输出到矩阵视频输入的连接线是否 松动 ，上述问题排除后再检查矩阵输出到电视机的连接线是否插好。

3、摄像机故障

故障现象:遥控器无法遥控摄像机 ，进行摄像位置调整。

处理办法: 先确认有没有对准摄像机按下遥控面板上的近端按键。其次检查一下遥控器电池是否正常。最后再确定遥控器是不是坏了 ，具 体操作步骤是先使遥控器的红外发射 区域对着镜头，从本地画面中看一看当按遥 控器上的按钮时 ，红外发射区域是不是有 红色的闪光 ，如果确认电池没 问题而又没有闪光时 ，那就可以断定遥控器坏了。

如果上述检查都没有问题 ，那就重新启动系统，看摄像机是否恢复正常。

4、会议连接故障 故障现象:设备开机运行正常，但就是无法连接对方会场。

处理方法:造成此故障现象的原因有多种，可通过下列步骤进行逐一排查。

①先确认呼叫地址是否正确:②确认你呼叫的系统是否开机; ③你所呼 叫的会场 是否正与其他会场召开会议(如有会议管理系统会有提示);④可以登录系统界 面 2 诊断页面的网络诊断 的 Ping 项，输入对方IP 地址， 看是 否能 Ping 通对方。如若不能，请检查网络设备。

5、参数丢失故障

故障现象:主页屏幕画面显示我的 IP 地址为 0. 0. 0. 0

处理办法:造成此故障是由 于设备在没有关机的情况下，突然切断电源导致 参数丢失。具体操作如下登录系统界面 -2 管理设置目录-6LAN 属性，重新设置 LAN-1 。数据参数设置完成后重启系统，系统 恢复正常。设置参数可通过遥控器进行，也可以进入会议管理系统登录到宝利通 主页，根据左边展开的目录对应项进行数据参数重设。

6、双流播放故障

故障现象: 会议中无法播放双流画面给对方或参会的其他会场看。

处理办法:①先检 查是否对准摄像机按 下遥控面板上的内容按键。②再检 查 PC 播放电脑到终端机的连接线是否 正常。③以上两点排除后 ，登录管理设置页 面选择 3 监视器，进入其设置页面查看设置是否正常